Lazada hiện tại là 1 trong những trang mua hàng trực tuyến số 1 tại Việt Nam mang lại sự lựa chọn đa dạng về sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng. Bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp một số vấn đề thường gặp và hỗ trợ kết nối đến tổng đài Lazada 1 cách nhanh nhất.

Tổng đài Lazada 19001007

Khi sử dụng Lazada không tránh khỏi những lúc chúng ta cần trợ giúp. Vậy làm thế nào để được hỗ trợ khi sử dụng Lazada. Những lúc như vậy tổng đài 19001007 là sự lựa chọn tuyệt vời giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề với tài khoản Lazada của mình.

Bạn là người bán

Các đối tượng người bán chính của Lazada:

Lazmall

  • Chủ thương hiệu hoặc uỷ quyền tại Việt Nam.
  • Tham gia độc quyền vào chương trình khuyến mãi dành cho Lazmall.
  • Thanh toán tiền chỉ khi bạn bán hàng.

Nhà bán hàng trong nước

  • Bạn là cá nhận, hộ kinh doanh, công ty ở Việt Nam.
  • Được sử dụng các công cụ bán hàng.
  • Miễn phí hoa hồng.

Nhà bán hàng nước ngoài

  • Bạn là doanh nghiệp đang hoạt động Hàn Quốc/Trung Quốc/Nhật Bản.
  • Giao hàng dễ dàng với trung tâm phân loại nước ngoài của Lazada.
  • Thanh toán tiền hoa hồng chỉ khi bạn bán hàng.

Lazada là trang mua trực tuyến khá là phố biến rộng rãi, do đó khối lượng người bán hàng trên Lazada cũng cực ký đông đảo. Để được hỗ trợ trong đăng ký bán hàng trên lazada bạn có thế liên hệ tới số 19001007 và được hỗ trợ kết nối tới Hotline Lazada , hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Quy trình bán hàng của người bán trên Lazada

Quy trình bán hàng trên Lazada được chia thành các bước chính sau đây, bạn có thể tham khảo nếu muốn trở thành người bán hàng trên Lazada:

Bước 1: Đăng ký tài khoản nhà bán hàng

  • Địa chỉ bán hàng
  • Địa chỉ kho
  • Thông tin thanh toán

Bước 2: Đăng tải sản phẩm bạn muốn bán lên

Bước 3: Sử dụng các công cụ và bán hàng

  • Quản lí gian hàng mọi lúc mọi nơi với seller center
  • Sử dụng các công cụ hỗ trợ có sẵn của Lazada và tham gia các chương trình khuyến mãi chung của Lazada để có nhiều lượt khách hơn ghé thăm gian hàng của bạn.
  • tiếp nhận đơn hàng

Bước 4: Xử lý đơn hàng và giao hàng

Bước 5: Thanh toán

Để được hỗ trợ khi gặp vướng mắc trong quá trình bán hàng bạn vui lòng liên hệ tới số 19001007 để được hỗ trợ kết nói tới phòng chăm sóc khách hàng Lazada, hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Bạn là người mua.

Các phương thức thanh toán cho người mua trên Lazada

Bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức sau đây để thanh toán khi mua hàng trên Lazada:

  • Thanh toán COD: Thanh toán khi nhận hàng
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/ ghi nợ
  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
  • Thanh toán qua EM
  • Thanh toán qua ví MoMo

Nhận hàng

Một vài lưu ý bạn cần chú ý khi nhân hàng của Lazada:

  • Bạn có thể kiểm tra đơn hàng của mình bằng cách vào mục đơn hàng và kiểm tra xem đơn hàng của mình đã được chuyển sang trạng thái “Đang giao hàng” hay chưa.
  • Bên cạnh đó bạn lưu ý chỉ nhận hàng ghi tên người bán, địa chỉ, tên sản phẩm, tên người nhận thông tin trùng khớp với thông tin đơn hàng của mình.

Nếu thông tin đơn hàng không trùng khớp bạn có thể từ chối nhận hàng và gọi tới phòng chăm sóc khách hàng của Lazada qua số điện thoại 19001007 , hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Trả hàng

Quy trình trả hàng Lazada

Bước 1: Chọn sản phẩm đổi trả

Bước 2: Nhấn “trả hàng”

Bước 3: Chọn lý do trả hàng

Bước 4: Thêm bình luận cho lí do trả hàng

Bước 5: Chọn phương thức hoàn tiền

Bước 6: Tải ảnh lên

Xác nhận “Gửi” và chờ nhà bán hàng trả lời trong thời gian quy định, nếu đã quá thời gian quy định mà bạn vẫn chưa nhận được phản hồi từ người bán hàng vui lòng liên hệ tới 19001007 để được hỗ trợ kết nối tới đường dây nóng Lazada và khiếu nại về trường hợp của mình, hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Các hình thức giao hàng của Lazada

Thời gian giao hàng của từng đơn hàng sẽ phụ thuộc vài địa điểm bắt đầu(địa điểm người bán) và điểm kết thức(điểm giao hàng cho khách) xa gần như thế nào.

Lazada có 2 hình thức giao hàng chính mà bạn có thể lựa chọn như sau:

Giao hàng tiêu chuẩn : Là phương thức giao hàng chuẩn theo quy định của Lazada. ( gọi tới 19001007 để biết thêm thông tin chi tiết) , hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Giao hàng hoả tốc (24h) : tức là đơn hàng của bạn sẽ được giao rất nhánh trong vòng 24h kể từ sau khi bạn hoàn thành đặt hàng. Tuy nhiên chỉ áp dụng với các đơn hàng có khối lượng dưới 15kg và trong nội thành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.

Thắc mắc về vấn đề giao hàng, bạn hãy liên hệ tới 19001007 , hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Những khu vực Lazada hạn chế giao hàng

Lazada có thể giao hàng đến mọi, khu vực và tỉnh thành trong nước

Ngoài đội ngũ giao hàng riêng biệt và hùng hậu của Lazada, Lazada còn kết hợp với các bên giao hàng khác như: Bưu điện Việt Nam, Giao hàng nhanh, Viettel để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và thuận lợi nhất cho người mua.

Tuy nhiên với một số sản phẩm kích thước lớn, cồng kềnh, hay khối lượng lớn, Lazada sẽ có quy định, giá cước riêng, vui lòng liên hệ tới 19001007 để biết thêm thông tin chi tiết, hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Một số câu hỏi thường gặp về Lazada, tổng đài Lazada

Tổng đài Lazada

Bạn có thể liên hệ với Lazada qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001007 để được cung cấp giải pháp xử lí vấn đề nhanh nhất

Làm thế nào đăng ký bán hàng trên Lazada

Để đăng ký bán hàng trên Lazada, trước hết bạn cần nắm rõ mặt hàng mình bán thuộc nhóm hàng nào được phân loại trên Lazada. Sau đó vào Lazada Mall làm theo hướng dẫn đăng ký cụ thể, từng bước.
Nếu bạn thấy khó khăn, cần được hỗ trợ đăng ký nhanh hơn có thể gọi tới tổng đài

Cập nhật tình trạng đơn hàng

Bạn mua/bán hàng trên Lazada và muốn tính trạng đơn hàng được chủ động thông báo về điện thoại đã hoàn thành hay chưa?
Bạn có thể làm theo các bước sau:
1. Vào ứng dụng Lazada
2. Vào mục “Tài khoản” >> Chọn biểu tượng cài đặt (góc bên phải trên cùng màn hình) >>Chọn mục “Tin nhắn”.
3. Bật chế độ tin nhắn chi tiết và tình trạng đơn hàng
**Quý khách cũng có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn mà quý khách muốn nhận từ Lazada.
4. Kích hoạt nhận thông báo đối với ứng dụng Lazada: Cài đặt > Thông báo > Lazada > Cho phép thông báo.

Làm thế nào để tra cứu lịch trình đơn hàng Lazada?

Bạn đặt hàng trên Lazada và muốn theo dõi lịch trình giao nhận hàng đơn hàng của mình, và biến thời gian dự kiến giao?
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Lazada của mình vào phần theo dõi đơn hàng, để biết đơn hàng của mình hiện tại ở đâu, bên vận chuyển đã nhận hàng và giao hàng hay chưa?
Trong trường hợp đơn hàng bị giao muộn, hay đã quá ngày giao dự kiến mà bạn vẫn chưa nhận được hàng. Hãy gọi ngay đến đường dây nóng 19001007 để được hộ trợ giải quyết nhé

Điều kiện trả hàng của Lazada

Dưới đây là những điều kiện cần để bạn được đổi/trả hàng trên Lazada:
– Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả hàng.
– Đủ phiếu bảo hàng, quà tặng, phụ kiện
– Sản phẩm còn nguyên vẹn không vỡ, rách, trầy xước
Tùy thuộc vào Lý do trả hàng và Tình trạng hiện tại của sản phẩm mà quý khách sẽ cần phải thỏa những điều kiện khác nhau. Liên hệ tới Hotline 19001007 để được tư vấn chi tiết và xử lí nhanh

Bạn đang cần hỗ trợ, cần giải pháp cho vấn đề của mình, hay cần đóng góp ý kiến cho Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng? Hãy liên hệ với Lazada qua Tổng đài hotline chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp để xử lí vấn đề của bạn nhanh nhất có thể. Ngoài ra, bạn có thể để lại bình luận phía dưới bài viết để được các chuyên viên của chúng tôi giải đáp nhé.

Thông tin khác về Lazada và các tổng đài hỗ trợ người dùng tại đây.

Comments

  1. Đỗ THị Thư

    Kính gửi trung tâm TM LZD
    Hiện tại tôi có đặt mua 1 điẹn thoai a70. Nhưng khi boc hang lại là một máy MS -s10. Tôi khieu nại nguoi bán thì họ lại báo thấy he thong chua giao hàng
    Trong khi tôi khieu nại vơi họ một hồi thì thấy bên lazada báo là đơn hàng có thể bị huỷ
    Trong khi đó tôi đang bị giao mot điện thoại k thể dung
    Giờ tôi phải làm thế nào để đổi hoạc trả lại
    Tôi chân thành cảm ơn sự giúp đỡ cua Lzad

  2. Đặng văn Tạo

    Tôi đã mua camera của FreeLook Vietnam qua ứng dụng lazada. Tôi đặt mua 2 cái. Đã nhận hàng ngày 01/11/2019. Hàng được bảo hành 2 năm. Ngày 02/1/2020 tôi lắp đặt cái thứ 2 nhưng bị lỗi. Tôi muốn liên hệ bảo hành.
    Số đơn hàng 230163829176206

  3. Hoàng Thứ Anh

    Kình gửi: TTTM Lazada

    Vừa qua tôi có mua bộ sp của shop Đương Dương. Mã ĐH: 238958371135302. Nhưng khi mở hộp thì mẫu mã sp không đúng với mã hàng tôi đặt. Cụ thể là sp của người bán gửi cho tôi là 1 sp rẻ hơn giá trị của sp mà tôi đặt mua. Thế mà người bán vẫn từ chối đổi trả với lý do đổi ý. Sau quá trình khiếu nại của tôi thì sp cũng được gửi trả lại cho người bán. Và rồi lại một lần nữa người bán đưa ra lý do là hoàn sai sp và không đồng ý hoàn tiền. Phải chăng người bán đã cố tình gửi sai sp và ép người mua phải chịu thiệt. Đề nghị Lazada phải làm cho ra vụ này tránh thiệt thòi cho người mua. Xin cảm ơn.

  4. Lê đại phong

    Đơn hàng : 2402131829042909 k thấy giao? Tôi gọi hỏi ng Bán : Home air nói hết lâu rồi sao Lazada còn bán cho tôi. Hoàn lại 11.670.000 ₫ cho tôi ngay . Lần đầu tiên mua hàng của lazada mà thất vọng tràn trề

  5. Vo Trung Tin

    Cho em hỏi trường hợp như sau: hiện tại em có 2 gói hàng và 2 mã trả hàng cho cùng 1 shop: GHNCR0009299339VN và GHNCR000929322VN . Nhưng hôm nay 21.2 có ra gửi bạn nhận hàng k bít chỉ nhận có 1 mã GHNCR0009299339VN cho đi 2 gói hàng đi chung thui ạ. Nhờ lazada hỗ trợ đơn hàng trên. Hiện tại còn 1 đơn chưa có nhận hàng

  6. Nguyễn hoàng minh

    Gửi quản lý zalada.trước tôi rất hay mua sản phẩm trên lazada.và 1 lần thấy hàng ko đổi trả được.rồi sau nay phí chuyển cao quá.nên t chuyển sang shoppi mua hàng.giờ lại thử mua 1 sản phẩm trên lazada mà người bán gửi về sản phẩm ko đúng.tôi có yêu cầu đổi trả nhưng 3 ngày rồi ko nhận được hồi âm của bên bán.cứ thế này thì lazada mất lòng tin lắm.hàng thì ko cho kiểm tra trước.bóc ra thì hoàn toàn khác.muốn đổi trả mà k đc

Trả lời